eq99-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, তা এই নথিতে স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
eq99 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") বর্ণনা করে যে eq99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত শর্তাবলির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। অনুগ্রহ করে এই দলিলটি সম্পূর্ণ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
এই নীতিমালা শুধুমাত্র eq99 প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পর্কিত। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
১ সংজ্ঞা ও পরিসর
এই নীতিমালায় ব্যবহৃত কিছু মূল পরিভাষার অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হচ্ছে:
- ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে সক্ষম — নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল, আর্থিক লেনদেনের বিবরণ ইত্যাদি।
- তথ্য প্রক্রিয়াকরণ: সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, প্রেরণ বা মুছে ফেলাসহ তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম।
- ব্যবহারকারী: eq99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যিনি সেবা ব্যবহার করেন।
- কুকি: আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট আপনার পছন্দ ও কার্যক্রম মনে রাখতে ব্যবহার করে।
এই নীতিমালা eq99-এর সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য, যার মধ্যে ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট যোগাযোগ মাধ্যম অন্তর্ভুক্ত।
২ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস
eq99 বিভিন্ন উৎস থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, অর্থ জমা বা উত্তোলন, এবং গ্রাহক সহায়তার সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের বিবরণ)
- পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া দলিল
- যোগাযোগ ও অভিযোগের বিষয়বস্তু
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে আপনার গেমিং কার্যক্রম ও নেভিগেশন ইতিহাস
- সেশনের সময়কাল ও লগইন সময়
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
পরিচয় যাচাইকরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের সেবা থেকেও তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এ ক্ষেত্রে সবসময় প্রযোজ্য আইন মেনে চলা হয়।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
eq99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিশদভাবে উল্লেখ করা হলো:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
- আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া সুচারুভাবে সম্পন্ন করতে।
- সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা শনাক্ত করে সহায়তামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করতে।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা পরিপালন করতে।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার প্রদর্শন করতে।
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় eq99 সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকে:
- SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তর SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে না পারে।
- সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত, ফায়ারওয়াল-সংরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত eq99 কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও উন্নত করা হয়।
আপনার তথ্য সেই সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হবে যতক্ষণ তা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয়। সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরামিষকরণ করা হয়।
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কখনো তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
eq99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার মতো সেবা প্রদানকারী নির্বাচিত প্রতিষ্ঠানের সাথে কেবলমাত্র সেবা সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো eq99-এর নির্দেশনা মেনে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য।
৫.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা
আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির পরিপ্রেক্ষিতে আইনানুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ
জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধের স্বার্থে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।
৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
eq99 প্ল্যাটফর্মের সুচারু পরিচালনা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকির প্রকারভেদ নিচে উল্লেখ করা হলো:
- অপরিহার্য কুকি: সেবার মূল কার্যক্রম, যেমন লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখা।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৭ আপনার অধিকার
eq99-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:
- প্রবেশাধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
- আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, পঠনযোগ্য ফর্মে পাওয়ার অধিকার।
উক্ত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের প্রতি সাড়া দেব।
৮ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
eq99 সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন বলে আমাদের জ্ঞাতে এলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
৯ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও বিজ্ঞাপন
eq99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi) এর সাথে সংযুক্ত উপাদান থাকতে পারে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো eq99-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা সুপারিশ করছি যে আপনি তাদের সম্পর্কিত নীতিমালাও পড়ে নিন।
eq99 কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইট বা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।
১০ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর
আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। তথ্য এক দেশ থেকে আরেক দেশে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সকল ক্ষেত্রে এই নীতিমালায় বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় রাখা হয়।
১১ নীতিমালার পরিবর্তন
eq99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিমালার প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পাতাটি পুনরায় পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে বাংলা ও English-এ সহায়তা পাবেন।
আমরা আপনার সকল অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ — eq99 সর্বদা আপনার তথ্যের যথাযথ সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসায় eq99 সহায়তা দল সর্বদা পাশে আছে — বাংলায় ও English-এ।
এখন যোগাযোগ করুন